Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026

Bei Appliance Harbor ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Wir möchten Ihnen ein angenehmes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um mehr über Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen zu erfahren.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie und der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, beachten Sie bitte Folgendes:

• Der Artikel sollte sich, soweit zumutbar, in seinem ursprünglichen Zustand befinden.

• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Handbücher und weitere Bestandteile sollten enthalten sein.

• Die Originalverpackung sollte, sofern vorhanden, beigefügt werden.

• Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vor.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.

• Den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.

• Den Grund für die Rückgabe.

• Fotos von Schäden oder Mängeln, sofern zutreffend.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.

3. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen. Dazu können je nach Situation eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung gehören, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie uns erst nach Feststellung des Problems kontaktieren.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wird. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.

5. Kosten der Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung können Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sein, sofern dies gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig von einem gesetzlichen Anspruch betroffen ist, werden die Rücksendekosten entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten behandelt.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Sie können jedoch weiterhin ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht haben, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.

7. Artikel und Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn ein Artikel durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen oder eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung beschädigt wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Diese Richtlinie schließt Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften, defekten oder falsch beschriebenen Produkten nicht aus und schränkt sie nicht ein.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und den Umständen Ihrer Anfrage ab. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, besprechen wir mit Ihnen die verfügbaren Alternativen im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:

Appliance Harbor
Website: https://applianceharbor.shop
Adresse: 2 Brickhill Rd - MK168, PLP Milton Keynes
Telefon: +44 1525 303614

Bitte geben Sie bei allen Anfragen zu Ihrer Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Appliance Harbor kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte für bereits getätigte Käufe werden dadurch nicht eingeschränkt